Regulamin świadczenia usług Orzeł Strategii Group

1. Kto przygotował ten regulamin?

Ten dokument to zbiór jasnych zasad, na jakich działa nasze biuro – Orzeł Strategii Group z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134. Nie jesteśmy wielką, bezosobową korporacją. Jesteśmy zespołem ekspertów, którzy pomagają średnim firmom ogarnąć podatki i prawo. Ten regulamin napisalismy ludzkim językiem, bo szanujemy Twój czas. Chcemy, żebyś wiedział dokładnie, na czym stoisz, zanim podpiszemy jakąkolwiek umowę. Korzystając z naszej strony lub zamawiając u nas audyt, zgadzasz się na te zasady.

2. Czym się zajmujemy, a czym nie?

W Orzeł Strategii Group stawiamy na konkret. Nasze główne usługi to optymalizacja podatkowa, audyt prawny oraz wsparcie przy sprzedaży lub zakupie firm. Szukamy legalnych oszczędności i wyłapujemy błędy w umowach. Ważna uwaga: nie jesteśmy Twoim biurem rachunkowym na co dzień. My nie księgujemy Twoich faktur ani nie robimy przelewów do ZUS-u. My wchodzimy tam, gdzie trzeba specjalistycznej wiedzy, żeby zabezpieczyć Twój majątek przed urzędem skarbowym lub nieuczciwym kontrahentem. Działamy jako doradcy i analitycy.

3. Jak zaczynamy współpracę?

Wszystko zaczyna się od rozmowy. Pierwsza konsultacja telefoniczna jest u nas zawsze bezpłatna. Podczas tej rozmowy Andrzej Mazur lub Katarzyna Kwiatkowska oceniają, czy w ogóle możemy Ci pomóc. Jeśli widzimy, że Twoja sytuacja wymaga audytu, przedstawiamy ofertę. Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy zaakceptujesz wycenę i prześlesz nam niezbędne upoważnienia. Nie zaczynamy pracy bez Twojej wyraźnej zgody i ustalenia budżetu. Gramy w otwarte karty od samego początku.

4. Twoje obowiązki jako klienta

Żebyśmy mogli dobrze wykonać swoją robotę, potrzebujemy od Ciebie prawdy i kompletu dokumentów. Jeśli zamawiasz u nas Szybki Audyt, musisz nam pokazać wszystkie umowy i pisma z urzędu, o które prosimy. Nie możemy brać odpowiedzialności za wynik naszej analizy, jeśli ukryjesz przed nami ważne fakty lub dasz nam nieprawdziwe papiery. Nasza praca to trochę jak wizyta u lekarza – im więcej powiesz o stanie swojej firmy, tym lepsze lekarstwo dobierzemy. Pamiętaj też, żeby dostarczać nam dokumenty w terminie, bo urząd skarbowy nie lubi czekać.

5. Pieniądze i płatności

Zasady są proste i przejrzyste, tak jak w naszym cenniku. Za Szybki Audyt płacisz jednorazowo 3 500 zł. Stała Opieka to koszt 1 800 zł miesięcznie. Przy większych projektach, jak Due Diligence, ustalamy stawkę indywidualnie i wpisujemy ją do osobnej umowy. Wszystkie ceny podajemy w kwotach netto, do których doliczamy podatek VAT. Na każdą wpłatę wystawiamy fakturę. Termin płatności to zazwyczaj 7 dni. Jeśli spóźnisz się z zapłatą, mamy prawo wstrzymać prace nad Twoim projektem, dopóki sprawa się nie wyjaśni.

6. Nasza odpowiedzialność i ryzyko

Polskie prawo podatkowe zmienia się bardzo szybko. To, co było legalne wczoraj, jutro może być kwestionowane przez urząd. My opieramy nasze analizy na aktualnych przepisach i naszym wieloletnim doświadczeniu. Dajemy Ci najlepsze możliwe rozwiązania, ale nie jesteśmy wróżbitami. Nie możemy zagwarantować, że kontrola skarbowa nigdy się u Ciebie nie pojawi. Gwarantujemy jednak, że po naszym audycie będziesz na tę kontrolę znacznie lepiej przygotowany. Nasza odpowiedzialność finansowa za ewentualne błędy w doradztwie jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia, które nam zapłaciłeś za daną usługę.

7. Twoje sekrety są u nas bezpieczne

Dyskrecja to podstawa w Orzeł Strategii Group. Wszystko, co nam powiesz o swoich zarobkach, pracownikach czy planach rozwoju, zostaje między nami. Podpisujemy twarde zobowiązanie do zachowania poufności. Twoje dokumenty są przechowywane w bezpiecznym biurze przy Marszałkowskiej lub na szyfrowanych serwerach. Nikt postronny nie ma do nich dostępu. Nie chwalimy się nazwiskami naszych klientów bez ich zgody. Twój spokój i bezpieczeństwo Twojej firmy to dla nas priorytet.

8. Własność intelektualna

Wszystkie wzory umów, raporty z audytów i plany optymalizacji, które dla Ciebie przygotujemy, są dla Twojego użytku. Możesz z nich korzystać w swojej firmie bez żadnych ograniczeń. Pamiętaj jednak, że nie możesz ich odsprzedawać innym osobom ani publikować w internecie jako własnych. Autorskie prawa majątkowe do metod analizy i treści na naszej stronie internetowej należą do Orzeł Strategii Group. Szanujmy nawzajem swoją pracę.

9. Reklamacje i spory

Jesteśmy tylko ludźmi i wiemy, że w biznesie zdarzają się nieporozumienia. Jeśli uważasz, że coś zrobiliśmy nie tak, nie pisz od razu oficjalnych pism. Zadzwoń do nas pod numer +48 22 620 00 00. Andrzej lub Katarzyna osobiście wysłuchają Twoich zastrzeżeń i postarają się znaleźć rozwiązanie w ciągu 48 godzin. Jeśli jednak nie dojdziemy do porozumienia (choć rzadko się to zdarza), wszelkie spory będzie rozstrzygał sąd właściwy dla naszej siedziby w Warszawie. Zawsze staramy się załatwiać sprawy polubownie, bo szkoda czasu na sądy.

10. Jak zakończyć współpracę?

Jeśli korzystasz z naszej Stałej Opieki, możesz z niej zrezygnować w dowolnym momencie z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia. Wystarczy krótki mail na biuro@orzelstrategii.pl. Nie trzymamy nikogo na siłę. Jeśli kończymy projekt jednorazowy, współpraca wygasa po oddaniu raportu i opłaceniu faktury. My również mamy prawo zrezygnować z pracy dla Ciebie, jeśli naruszysz zasady tego regulaminu, na przykład nie będziesz płacić w terminie lub będziesz nas celowo wprowadzać w błąd.

11. Zmiany w regulaminie

Świat idzie do przodu, więc czasem musimy coś w tym dokumencie zmienić. Jeśli zmienimy ważne zasady dotyczące opłat lub zakresu usług, poinformujemy Cię o tym mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli nie zgadzasz się na nowe warunki, możesz wypowiedzieć umowę. Dalsze korzystanie z naszych usług po wprowadzeniu zmian oznacza, że akceptujesz nowy regulamin. Wszystko prosto i bez zbędnego gadania.